新零售时代下的零售老板内参分享进步动向

在如今的市场环境中，我们常常听到“新零售”这一概念。简单来说，“新零售”可以领会为将互联网技术与传统零售相结合，通过全链路的数字化手段，提升零售的核心能力。我个人觉得，这不仅是变革的经过，更是传统零售与互联网融合共生的新机会。

在2017年12月的36氪WISE新零售峰会上，银泰商业集团的CTO鄢学鵾分享了他对“新零售”的看法。他提到，互联网不再只一个简单的渠道，而是推动零售进步的第一生产力。对于零售老板而言，数据的重要性不言而喻。就像我们日常购物一样，许多人在购买商品时会依赖于过往的消费数据来做出决策。因此，怎样实现核心业务的数字化，获取会员数据，成为了商场成功的第一步。

以银泰为例，他们在商场数字业务化方面走在行业前列。银泰通过优化人、货、场的数字配置，进步了供给链的整体效率。我自己常常在思索，数字化的商场究竟能带给消费者怎样的体验？或许我们可以借鉴一些成功的实例，找到答案。

另一个值得关注的例子是盒马鲜生。被称为“四不像”的盒马，不仅是超市，也不是便利店。其通过多元化的模式与消费者互动，满足了现代人对购物便利性的需求。盒马鲜生提供一站式的购物体验，让消费者可以在选购生鲜食品的同时，享受现场烹饪的乐趣。根据我的观察，如今越来越多的消费者愿意为这种高质量的购物体验买单，正是由于盒马抓住了消费者对质量与便利的渴望。

不过，并不是所有的传统餐饮品牌都能顺利转型。有些，如西少爷肉夹馍，仍在摸索中前行。他们的CMO袁泽陆表示，餐饮行业在新零售的浪潮中相对滞后，面临着许多挑战。他指出，其实餐饮行业的核心在于进步消费场景和体验。这让我想起了前些年，一些咖啡店通过极具气氛的环境吸引顾客，西少爷或许可以从中得到启示，融合更人性化的设计与服务来吸引消费者。

那么，未来新零售会朝哪个路线进步呢？在峰会上，阿里巴巴集团的高红冰提出了三大动向：门店体验再升级、服务商将大量涌现，以及数字化程度向产业上游渗透。这些动向都围绕着以消费者为中心的互联网化转变，我个人认为，企业在未来的竞争中，将更多依赖于怎样与消费者进行更深度的连接。

往实在了说，新的零售时代充满了机遇和挑战。希望我们作为零售从业者，能够在这个转型的经过中，善用数据、优化体验，真正做到以消费者为中心。我相信，只要我们持续进修和创新，未来的零售景象一定会越来越美好。