荷兰生活风俗介绍
荷兰商人喜欢互相宴请，早餐丰盛，上午10点休息享用茶点，中午有丰盛的一餐，下午4点再次休息喝茶点，晚上7点才是正式的晚餐时刻。
在荷兰进行商务活动时，应穿着保守款式的西装。拜访公私单位之前，务必先预约。
荷兰商人喜欢旅行，一定要先预约才能前往荷兰。虽然他们不像法国和德国商人那样喜欢握手，但荷兰人也较为正式和保守。
记住，不要一开始就拿出无论兄弟们最好的谈判条件，以免失去生意。
荷兰人喜欢互相宴请，早餐丰盛，上午10点休息享用茶点，中午有丰盛的一餐，下午4点再次休息喝茶点，晚上7点才是正式的晚餐时刻。
因此，记得带上无论兄弟们的肠胃药。如果荷兰人邀请无论兄弟们到他家做客，通常只是请无论兄弟们喝几杯酒，接着会去饭馆吃饭。
记得给对方的太太带花——最好是单数，5朵或7朵最佳，但不要对别人的太太过于亲近。
荷兰的智慧分子中，许多人对中国传统文化（汉学）有深入的了解，不妨谈谈中国的哲学。
荷兰人习性吃西餐，但对中餐也感兴趣。荷兰人泡咖啡有特别的讲究，只能倒到杯子的三分之二处，倒满被视为失礼，代表缺乏教养。相处时，不要提起纳粹。
上楼梯时，男士应该走在前面。一般而言，男女上楼梯时，女性走在前面，男性走在后面。然而，在荷兰，这一传统相反。
3月至5月、9月至11月是最适宜拜访的时刻。6月、7月和8月，荷兰人多去度假。
荷兰的出租车司机不收小费。
荷兰的家具和室内装饰闻名于世，荷兰人喜欢别人赞赏他们的家具、艺术品、地毯和家中的摆设。
谈话时避免讨论美国政治、金钱和物价，受欢迎的话题包括政治、旅行和体育。荷兰人非常注重时刻意识，讲究准时。
国际商务谈判沟通技巧
国际商务谈判是进行多国和跨文化的商务交易经过，它比国内谈判要复杂得多，由于全球各国的政治、法律和经济制度不同，各民族间也有着迥然不同的历史、文化传统，各国客商的文化背景和价格意识也存在着明显的差异。这篇文章小编将阐述。
中国古代哲人的有一句名言：”性相近，习相远。”用词少但精练且意义深邃。人类本性具有相同性，无论你来自何者民族或民族，他们都具有慈爱、同情心，喜欢美妙事物，希望富有和得到尊重，因而对于领悟人类的整体并不难，然而由于习性上的不同，要想真正地领悟不同文化背景下的人群和个体确实一个特别具有挑战意义的难题。
谈判是一种进行往返沟通的经过，在逐渐显现出的智慧社会中，沟通是最重要的构成元素。高质量的沟通在国际商务谈判中可以解决文化差异中带来的难题，成功的跨文化沟通是提高谈判效率的关键所在。
一。文化的多元性
每个民族或民族都有自己特殊的文化遗产、共同经验和那些共同分享而产生的文化智慧，这个文化背景向其成员提供了一整套复杂的价格意识、特点、道德与习俗，它指导他们怎样行动以及怎样调节自己的反应。
在物品文化中，西方文化注重自我觉悟和个人奋斗，强调独立性和非依赖性是一种我的强烈意思;而东方文化注重集体觉悟和集体主义，中国有句谚语一根柱子无论多么结实，也撑不起一座房子。它具有一种我们的强烈意思，并且要求少数服从多数，民族利益高于集体利益高于个人利益，因此，两种文化对个人与集体认识的差异会影响沟通。
西方文化强调求异思索方式，特点差异;而东方文化更强调同思索方式，在谈判中倾向于一致性，舍己求同。荷兰学者吉尔特曾经在全球的一些民族和地区的经理中就他们的自我觉悟进行了一次调查，并给出了相应的分数值，图表如下：
民族和地区
分值
民族和地区
分值
美国
91
以色列
55
澳大利亚
90
西班牙
53
英国
89
印度
48
加拿大
77
日本
46
丹麦
75
阿根廷
46
意大利
74
巴西
38
比利时
74
墨西哥
32
瑞典
71
中国香港
25
瑞士
70
新加坡
20
法国
70
中国台湾
17
可见，如果高度个人主义的美国文化的典型风格在比较集体主义的文化中那是很难奏效的。在谈判中，具有强烈的个人主义或以自我为中心特点的谈判代表往 往表现出高度的主动性，比如美国人会立即切入正题，不拐弯抹角。相反具有集体主义特点的谈判对手步调缓慢，在谈判前需要营造一种朋友气氛，比如日本人刚开始谈判时只是喝茶聊天交换名片而已，并且在谈判中很难表现出灵活性，由于任何对他们的提议中的修正都需要全体成员长时刻的讨论。
在谈判经过中经常会涉及到合同难题，不同文化对合同的内容、合同的影响存在不同的领悟。西方文化尤其是美国文化强调客观性，注重平等意识，因此，他们的合同界定严密合同常常长达百页以上，以此来保障权利和规定义务。另外他们还将合同签订仪式视作既浪费时刻又浪费金钱的举动，因此合同常常是通过寄发邮件来签订的。
而东方文化尤其是那些注重关系的文化，其争端的解决往往不完全依赖法律体制，常常依赖双方间的关系。因此，在这些文化中，书面合同很短，主要用来描述商业伙伴各自的职责，有时甚至写得不严密，仅仅包含处理相互关系的制度的说明而已。在谈判过后他们通常需要举行一个由各自执行总裁参加的正式签字仪式。
二。语言文字沟通和非语言沟通
人类学家和语言学家Benjamin Lee Whorf(1965)提出了Whorf假设：语言决定着文化，语言和文化之间存在着密切的关系。一般人只能领悟相同文化背景的讲话者讲话内容的80～90%，也就是说有10～20%的信息被误解或听错了。可以想象，当一个人讲第二语言时，误解或听错的百分比将会急剧上升。
因此跨文化谈判总是面临着语言障碍，为了确保沟通的顺利进行，一般在国际商务谈判中要求使用翻译，一个好的翻译不但要会熟练说两种语言，而且还应具备相应的技术智慧和词汇，马克·吐温说过这么一句话一个差不多准确的词和一个非常准确的词的区别就像一只萤火虫发出的光与一道闪电之间的差异。在书面沟通中它也同样要求用词的准确。翻译不仅涉及语言的不同，而且也涉及文化的不同。在绝大部分非洲语言中，心脏是感受高兴的地方，然而在乍得语中，肝脏则是能感受到高兴心情的地方。据说希伯来语是用肾来感受高兴，而乍玛雅语中，则是腹部。
因此即使你能完全领悟原文，然而难以找到与之等同的翻译了，因此翻译人员不仅要具备丰盛的操作能力，还要求有渊博的智慧。
语言沟通固然重要，但它只是沟通的方式其中一个而已。有一项研究表明，在面对面的沟通中，那些来自语言文字的信息不会超过35%，有65%的信息是通过非语言形式传送的，并且有时非语言信息比语言信息要更具有说服力。
非语言沟通中的主要方式是体态语言，它包括眼睛、脸部和身体语言，读懂体态语言有助于提高沟通效果。
眼睛在接受信息时扮演着重要的角色。在我们所有的知觉中，依靠最深的是视觉，它是我们周围信息的主要来源。经理们常常这样说：我最好去巡视一下，看看职业情形怎样?可见我们多么依赖视觉收集信息。同时眼睛是心灵的窗户，喜怒哀乐能同时表现在眼睛和脸上，据统计人类的脸部可以做出250000多种不同的表情，因此在国际商务谈判沟通中要善于捕捉谈判对手发出了体态语言信息。
在不同的文化中，这种非语言表达方式也不同，在美国，大拇指和食指圈 成一个圈意味着一切都很好，很顺利，然而在德国和南善良一些地方，这种手势则表达一种下流的意思;在英格兰和苏格兰用手碰碰鼻子表示只有你我知道这个秘密，而在威尔士这表示你真爱多管闲事;在荷兰用一根手指点一下你的脑门表示你真智慧，可在欧洲其他地方，同一手势表示你一定疯了或者这是多么荒.唐的念头啊;希腊人点头表示同意，这一点和美国一样，然而表示不时，希腊人则扬起脸向后甩头，他们把一只手或两只手同时高举到肩部表示坚决不;在日本长时刻的目光接触被视为粗鲁、恐吓和不敬的表示，但阿拉伯人认为这种目光交流是对对方的关注，而且有助于评估对方话语的真诚性。
除了体态语言传递非语言信息外，在沟通经过中，还有几许外部影响也在传递信息，它们是时刻、空间和距离。
生活的快节奏和严酷的竞争要求每一个人都必须准时，在美国等一些民族认为时刻就是金钱，在谈判中守时是代表你诚信，有助于更好地沟通，但在全球的其他地方，时刻是弹性地并且不被看作是有限的，大众可能会迟到，或者根本不出现，比如中东和拉丁美洲。
每个人都有自己的私人空间，当他侵入私人空间时，我们会变得极端不安。然而这一私人空间的范围却因不同文化而有所不同。一般来说，强调个人主义的文化比强调集体主义的文化需要的个人空间大。比如阿拉伯人和拉丁美洲人与他人交谈时喜欢站近，它们之间的间距不道0.5米，而美国人之间比较舒适的距离要宽的多，将近1米，但对于中国人来说0.5米到1米是通常的距离
三。沟通技巧
1.承认文化的差异
在国际商务谈判前我们要承认文化的差异，做好心理准备，这样在出错的时候能及时调整好心理情形。在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。
2.主动耐心地倾听并认可对方所表达的想法。
倾听是国际商务谈判的一项重要活动。谈判者的首要任务就是收集信息，从而增强创造力。作为谈判者，你可以明白对方的见解，但却完全不同意对方的想法。
谈判者都希望自己的想法被对方领悟，而对方的领悟并不等于是同意。因此，如果你不断地点头，或者重复对方的见解。如你的意思是这样吗……?，让对方倒尽见解，努力了解对方的想法、需要和条件。这样，对方根本不会责怪你，反而会逐渐感到满意和被领悟，从而对你所提出的见解也会表示领悟。主动仔细地倾听，还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的难题，增加谈判成功的可能性。国外谈判专家有句话称最便宜的让步就是让对方知道，他的话已被听进去了。
3. 一定要将你的表达让对方听明白
为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话，声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。虽然东方一些民族的谈判人员比较含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，然而如果你也含蓄，那么谈判经过将更难，因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受，而不是要指责对方。
谈判不是辩论，谈判双方也不一个案于的原告和被告之间的交流关系，而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系，也就是双方虽然有不同的见解，但最终还是要对裁决取得一致的意见。
4. 沟通的内容应该有针对性
谈判者在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也会妨碍谈判的效率，有时也会产生相反的效果。在谈判中，浪费时刻和精力对双方都是一种损失。尤其是针对那些高度个人主义的谈判人员，生意不成，仁义在。
